任何企业都有很多分外事，或者是突然发生的事情，这些事情对于企业来说不解决又不行，但这些事情杂、散、乱，无法请专人去处理，而且只是顺带的工作，员工可能在举手投足之间就可以把事情做好。在我们园区有一家企业，这家企业下班之后由于员工大意没关窗,小偷进去之后把电脑主机上的硬盘偷跑了，这家企业最重要的资料都在硬盘上，因为忘记关窗导致这家公司损失严重。

      其实员工下班的时候都是几个人一起走，那么这几个人为什么没有做到相互检查一下呢？企业里面分工明确，员工该做什么就做什么，这一点是很好的，任务分清楚了责任也就分清楚，但是这也有一个弊端，那就是员工只做自己的事情，其他的事一概不管。总的来说，对企业其他事很不上心，哪怕是出了什么问题也不会怪在自己身上，其次员工也不愿意花自己的时间去做这些事情。

      比如说某公司请了一个清洁阿姨帮忙做卫生，其实工作量也不大，就是拖地、擦一下桌子，浇花还有就是帮忙倒垃圾，做一些办公室里面的卫生工作。如果阿姨因为有事请假一周回老家，这一周的卫生该由谁来负责呢？

      老板安排员工去做，员工都不愿意去做，因为这不是他的责任；员工即使去做了，但内心也是抗拒的，老板也没有办法，这确实是分外的事情。

      这种情况在企业里面是常事，不仅仅是卫生问题，只要是分外的事情，员工都不乐意去做。很显然，员工之所以拒绝去做分外事是因为分外事会让员工觉得自己多做了一份活，却没有涨工资也没有任何好处，员工内心肯定是抗拒的。

      解决分外事最好的方式是采用积分管理，主动去做分外事的员工都有奖分，不愿意做的员工也不会被扣分。因为做分外事是员工自愿的，主动做有分加，不愿意做的没有被扣分也没有分加；相对于其他加分的员工，不愿意做的员工分数就低了。把积分与年终奖、福利待遇、奖金挂钩，积分越多，奖金福利占比就越多，有了这一个条件，员工就会主动承担做这些分外事了。

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