嘉峪关纳斯塔餐饮店是拥有 2 家门店、40 余名员工的餐饮企业，从 10 人局部使用升级为全员推广。此前面临全员绩效考核模糊、积分激励失效、岗位考核标准不清晰等问题。引入悦积分后，搭建 “绩效分 + 行为分 + 营业额分” 双轨激励体系，明确前厅后厨全岗位考核标准，积分与薪酬直接挂钩，超额积分可兑换福利或折算现金。通过钉钉审批流程实现积分追溯，建立 P1-P10 晋升通道，积分累计达标即可晋级加薪。此举不仅让员工收入微涨 100-200 元，更解决了激励闭环缺失的痛点，员工积分提交积极性大幅提升，管理效率显著优化。

l 案例介绍：

l 公司信息：

嘉峪关纳斯塔餐饮店是本地知名餐饮品牌，拥有 2 家直营门店，员工 40 余人，涵盖前厅服务、后厨操作等多个岗位。企业致力于通过精细化管理提升服务质量与团队凝聚力，已成为当地极具口碑的餐饮门店。

n 挑战

全员绩效考核模糊，仅针对服务人员设超额奖励，其他岗位考核无明确标准。

ü 解决方案

搭建 “绩效分（KPI40%+KBI60%）+ 行为分 + 营业额分” 三维考核体系，明确各岗位积分标准与薪酬挂钩规则。

n 挑战

积分激励失效，员工提交积极性低，两次调整激励模式均未达预期。

ü 解决方案

积分直接折算岗位工资，超额部分 1:1 兑现现金，行为分可兑换实物福利，双轨激励提升参与度。

n 挑战

不同岗位考核内容不清晰，仅前厅使用积分制，后厨未覆盖，管理脱节。

ü 解决方案

参考行业案例输出岗位事件库，明确前厅、后厨各岗位考核维度，推广至全员使用，实现管理统一。

l 实现全岗激励，从10人到40人的全员推广之路

问：是什么契机促使企业从 10 人局部使用升级为 40 人全员推广悦积分？

答：最初仅 10 人试用时，激励模式单一导致员工积极性下滑，且全岗考核混乱、管理效率低。通过悦积分搭建精细化积分薪酬体系，解决了考核模糊、激励失效等核心痛点，效果显著，因此决定推广至全员。

问：悦积分在全岗覆盖和激励闭环搭建方面，带来了哪些具体改变？

答：一是全岗考核标准化，前厅后厨各岗位都有明确积分规则；二是激励与薪酬、晋升双挂钩，员工收入微涨且有清晰成长路径；三是积分通过钉钉审批提交，数据可追溯，管理效率提升 60%，彻底解决了之前 “奖少罚多”“激励不透明” 的问题。

问：积分制推行后，员工的工作状态和团队氛围有哪些积极变化？

答：员工从被动接受考核变为主动争取积分，核心行为提交量月增 200%；后厨员工因积分能兑现实际收益，工作积极性大幅提升；晋升通道的设立让员工有了长期目标，团队凝聚力增强，核心员工留存率提升 25%。